2019-08-16 14:26:52
創(chuàng)新型的產(chǎn)品該如何找消費(fèi)痛點(diǎn)（1）
消費(fèi)痛點(diǎn)的產(chǎn)生根源在于現(xiàn)實(shí)生活與理想生活的失衡。所以，海右博納品牌策劃認(rèn)為，創(chuàng)新型的產(chǎn)品在切入市場時(shí)，可以從三個(gè)痛點(diǎn)指標(biāo)著手。如下，第一，功能型痛點(diǎn)；第二，體驗(yàn)型痛點(diǎn)；第三，成本型痛點(diǎn)。
今天先來說一下功能型痛點(diǎn)。功能型痛點(diǎn)，是一款產(chǎn)品的功能無法滿足消費(fèi)者的需求，從而造成消費(fèi)者的痛苦。
首先，功能型痛點(diǎn)往往關(guān)涉產(chǎn)品定位。
同樣是咖啡，瑞星咖啡主打?qū)I(yè)咖啡新鮮式，而星巴克咖啡提供家和辦公室之間的第三空間。正因?yàn)檫@樣不同的定位差別，消費(fèi)者在消費(fèi)的過程中關(guān)注的點(diǎn)完全不同，星巴克的網(wǎng)速慢一點(diǎn)會(huì)讓人很不爽，同樣的事情發(fā)生在瑞幸咖啡身上，消費(fèi)者則幾乎沒有感覺。
其次，功能型痛點(diǎn)可以進(jìn)行無限的市場細(xì)分。
功能型痛點(diǎn)的細(xì)分，可以為消費(fèi)者創(chuàng)造新的理想狀態(tài)，進(jìn)而建立新產(chǎn)品的特色。
比如飲用方便程度這件事，很多人早上購買飲品，很多人逐漸習(xí)慣了這種不方便。但是當(dāng)其中某一家公司發(fā)掘出這個(gè)痛點(diǎn)，并對杯體做出了優(yōu)化，使得消費(fèi)者一只手就能完成從購買到飲用的所有動(dòng)作，新的功能創(chuàng)造了新的銷量。
最后，功能型痛點(diǎn)存在一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過程。
當(dāng)環(huán)境變化時(shí)，產(chǎn)品沒有隨著變化，消費(fèi)痛點(diǎn)就會(huì)自然而生。比如，消費(fèi)者希望在電商上快速找到產(chǎn)品，在商品沒那么豐富的時(shí)候，電商通過搜索優(yōu)化程度、客戶評價(jià)數(shù)量、商鋪收藏便捷性等措施也就解決了。
但是當(dāng)商品過剩的時(shí)候，一個(gè)關(guān)鍵詞之下會(huì)有上百萬件商品，消費(fèi)者就會(huì)難以決策，這個(gè)時(shí)候消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生新的痛點(diǎn)。這時(shí)消費(fèi)者要進(jìn)一步完善導(dǎo)購功能，例如直播導(dǎo)購、內(nèi)容導(dǎo)購、社交分享導(dǎo)購等方式。
總之，當(dāng)消費(fèi)者在使用一款產(chǎn)品時(shí)，會(huì)先看這個(gè)產(chǎn)品的功能點(diǎn)，如果這個(gè)功能點(diǎn)不能與自己的理想狀態(tài)相平衡，自然就會(huì)產(chǎn)生痛點(diǎn)。這也產(chǎn)生了創(chuàng)新型產(chǎn)品的切入機(jī)會(huì)。
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