2020-03-31 09:40:19
濟(jì)南品牌設(shè)計(jì)-樹(shù)立良好品牌形象
樹(shù)立良好的品牌形象，培育與提高酒物費(fèi)省的品牌忠誠(chéng)度是構(gòu)成企業(yè)能安度品牌危機(jī)的一個(gè)重要的先決條件。企業(yè)能否安然度過(guò)其面臨的品牌危機(jī)的最重要因素之一就是， 看其在發(fā)生品胸危機(jī)時(shí)已經(jīng)建立和積存起來(lái)的信譽(yù)。信譽(yù)對(duì)于品牌而言，指的是企業(yè)品牌值得信賴、有信用，是誠(chéng)實(shí)的、謹(jǐn)慎的、坦率的、可以親近的、有效率的及成功的。這種屏障保護(hù)是企業(yè)每天、每周、每月、每年通過(guò)與企業(yè)主要公眾建立起來(lái)的信任、忠誠(chéng)和信用而獲得的。它是企業(yè)品牌的信譽(yù)銀行，總有一天會(huì)派 上用場(chǎng)，特別是在企業(yè)品牌危機(jī)發(fā)生時(shí)刻更是如此。
換言之，如果企業(yè)能在“風(fēng)和日麗”的日子里，為其品牌設(shè)計(jì)建立良好的信脊，那么當(dāng)品牌危機(jī)來(lái)臨的時(shí)候，企業(yè)至少多了等一張擋箭牌。消費(fèi)者、股東、新聞界、執(zhí)法者等，可能會(huì)批評(píng)企業(yè)品牌，但他們同時(shí)也會(huì)給品牌一次改過(guò)的機(jī)會(huì)。
當(dāng)然，在樹(shù)立品牌忠誠(chéng)度方面有許多良好品牌形象與提供消費(fèi)者方法可供企業(yè)選擇:從生產(chǎn)好的產(chǎn)品活動(dòng)、致力于公共方案到贊助有價(jià)值有價(jià)值的活動(dòng)、致力于公共慈善事業(yè)等等。舉例來(lái)說(shuō)，John Hancock互 助人壽保險(xiǎn)公司就曾為其品牌儲(chǔ)備了大量正面的新聞，如支持波士頓馬拉松、向那些困難的孩子提供到辦公室實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的“機(jī)會(huì)的百天”慈善活動(dòng)，而這些親切正面的形象幽使雙考克先生”渡過(guò)了不少難關(guān)。
當(dāng)品牌缺乏創(chuàng)新而逐步老化時(shí)，企業(yè)也會(huì)因能很好地滿足消費(fèi)者變化的需求而引發(fā)品牌危機(jī)試想當(dāng)生產(chǎn) 品牌的廠家本身對(duì)自己的品牌失去興趣，不再創(chuàng)新、缺乏廣告創(chuàng)意時(shí)，消費(fèi)者對(duì)品牌興味索然也就是很自然的事了。當(dāng)品牌失去活力，毫無(wú)生氣，它也就毫無(wú)魅力可言了，品牌發(fā)生危機(jī)也就為期不遠(yuǎn)了。
品牌危機(jī)防范和準(zhǔn)備作為一種管理過(guò)程，它不僅表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部的品牌危機(jī)因素識(shí)別、監(jiān)測(cè)、跟蹤和預(yù)警系統(tǒng)的建設(shè)與運(yùn)作，更為重要的是，它必須將品牌危機(jī)管理的意識(shí)滲透到企業(yè)有禮體的神經(jīng)中樞和整個(gè)脈絡(luò)中，進(jìn)而使品牌危機(jī)防范意識(shí)成為決定員工行為的重要因素之一，也成為企業(yè)業(yè)決策者構(gòu)建企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)理念、制定戰(zhàn)略日標(biāo)和日常經(jīng)營(yíng)決策的影響因素。防微杜漸，這是品牌危機(jī)防范和準(zhǔn)備的目標(biāo)，也是品牌吃機(jī)防范長(zhǎng)期的運(yùn)行狀態(tài)。
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