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2021-11-27 09:58:10
如何讓消費(fèi)者記住你的品牌?
創(chuàng)意并不是要讓人驚異它嶄新的形式和素材,而應(yīng)該讓人驚異于它居然來自于看似平凡的日常生活。——原研哉
外形-包括產(chǎn)品的外形、符號和發(fā)展變化。簡單來說,當(dāng)提到某個(gè)品牌時(shí),消費(fèi)者腦海中你立刻浮現(xiàn)的畫面,比如提到愛馬仕就能聯(lián)想到kelly包和絲巾;Levi’s可以想到特殊標(biāo)記的牛仔褲;
個(gè)性-如果把品牌當(dāng)做一個(gè)人,那么他會(huì)具有什么樣的特性?通過賦予品牌以人類特征,可以建立品牌個(gè)性,消費(fèi)者能夠容易地與品牌建立聯(lián)系。對于一些價(jià)值理念不突出的品牌,還可以通過邀請明星為產(chǎn)品個(gè)性代言。
文化-品牌擁有與眾不同的文化與品牌價(jià)值。愛馬仕的文化建立在尊貴奢侈、精湛工藝以及無出其右的品質(zhì)基礎(chǔ)之上,拉爾夫 勞倫則獨(dú)特的將美式的高品位、粗獷的戶外休閑風(fēng)以及經(jīng)典的英倫粗花呢結(jié)合而成。
關(guān)系-指在消費(fèi)者思想、感受以及對品牌的了解方式方面,品牌和消費(fèi)者的關(guān)系。良好的關(guān)系能夠幫助品牌管理者了解如何打造良好的品牌模式,從而增進(jìn)品牌忠誠度、回購率、客戶終生價(jià)值、客戶用戶度,以及圍繞品牌打造志趣相同的客戶社群。
反應(yīng)印象-消費(fèi)者通過品牌廣告得到對其理想化的形象。在香奈兒香水的短片廣告中,妮可 基德曼表現(xiàn)了香奈兒品牌的魅力誘惑、成熟高雅與神秘精致。
自我印象-消費(fèi)者對其穿著的品牌有自己的心里印象??ㄆ召M(fèi)雷將次成為消費(fèi)者的“內(nèi)部反射鏡”。穿著拉爾夫 勞倫的人可能擁有美國夢的生活理想,而一個(gè)穿著香奈兒的人則會(huì)向往優(yōu)雅獨(dú)立的生活。
拉普費(fèi)雷表示,只有品牌與消費(fèi)者溝通時(shí),這些方面才會(huì)顯現(xiàn)出來。根據(jù)卡普費(fèi)雷的官司安,強(qiáng)大的品牌能夠?qū)⑺蟹矫婢幙棾梢粋€(gè)有效的整體,從而形成一個(gè)簡潔、清晰和吸引人的品牌標(biāo)識(shí)。
舉一個(gè)瑞幸咖啡跟星巴克的例子??Х仍谥袊鴵碛芯薮蟮氖袌鰸摿?。星巴克打造咖啡社交場景的“第三空間”,有著很好地體驗(yàn),但是有所強(qiáng)必定有所弱,因?yàn)閳鼍笆襟w驗(yàn)讓他的售價(jià)居高不下,同時(shí)也讓他抗拒互聯(lián)網(wǎng)的外賣,讓瑞幸有了對立性的品牌定位策略,瑞幸在對立定位中非常針對星巴克的這兩個(gè)差異化,所以用更便宜和更便捷,瞄準(zhǔn)星巴克,把咖啡售價(jià)降至星巴克的五折左右,APP線上售賣,讓用戶購買更便捷。
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