2022-06-01 20:50:26
打造獨(dú)特的品牌屬性
把你的企業(yè)想象成一個(gè)人
每個(gè)人都有獨(dú)特的個(gè)性。每個(gè)企業(yè)都是如此。然而，在這兩種情況下，并不是每個(gè)人都令人難忘。為了防止品牌被遺忘，可以把你的企業(yè)想象成一個(gè)人(真實(shí)的或想象的)。
問(wèn)問(wèn)自己:如果我的企業(yè)是一個(gè)人，它會(huì)是什么樣的人?什么樣的特質(zhì)和特點(diǎn)會(huì)使它有吸引力，有影響力，或令人難忘?其他人會(huì)如何描述他們的聲音、語(yǔ)氣和風(fēng)格?
這個(gè)練習(xí)可以幫助你想象你想在你的品牌戰(zhàn)略中突出的業(yè)務(wù)屬性，以及最好的方式去做。
打造卓越的客戶體驗(yàn)
客戶體驗(yàn)是企業(yè)最大的均衡器。當(dāng)然，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能會(huì)以更低的價(jià)格提供同樣的產(chǎn)品或服務(wù)，但如果他們對(duì)待客戶很差，或未能解決小而重要的細(xì)節(jié)，這就無(wú)關(guān)緊要了。人們?cè)敢饣ǜ嗟腻X或時(shí)間來(lái)獲得更好的體驗(yàn)。
此外，滿意的客戶可以成為你的企業(yè)的迷你營(yíng)銷人員，傳播他們的積極體驗(yàn)，撰寫(xiě)客戶評(píng)論，并向其他人推薦你像他們一樣。
濟(jì)南品牌設(shè)計(jì)笑臉代表一個(gè)品牌的客戶體驗(yàn)
所以，你要想的不僅僅是如何提供體面的體驗(yàn)，甚至是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手稍好一點(diǎn)的體驗(yàn)。為您的客戶提供理想的體驗(yàn)。
你還能覆蓋哪些額外的基礎(chǔ)來(lái)向你的客戶展示你真正堅(jiān)持你所說(shuō)的你所做的?當(dāng)涉及到與客戶溝通、服務(wù)和支持時(shí)，你的品牌的哪些方面可以轉(zhuǎn)化為行動(dòng)?此外，你如何讓你的客戶更容易地與你分享他們的積極體驗(yàn)，尤其是在網(wǎng)上?
參與你的社區(qū)
擁抱你的當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)可以為你的生意創(chuàng)造奇跡。人們喜歡支持當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)，經(jīng)常有意識(shí)地選擇光顧它們而不是大型連鎖店。此外，與大公司相比，你讓人們有可能把你的品牌的面孔，使它更有吸引力和人性化。
親自與客戶建立聯(lián)系有雙重優(yōu)勢(shì)。第一，這是建立關(guān)系、建立良好聲譽(yù)、將忠實(shí)客戶轉(zhuǎn)變?yōu)樵敢夥窒矸e極經(jīng)驗(yàn)的品牌倡導(dǎo)者的絕佳方式。第二，你與客戶接觸得越多，你就越能理解他們的需求。您收集的見(jiàn)解將讓您提供更有針對(duì)性的解決方案，這意味著更快樂(lè)的客戶!
麥克風(fēng)作為品牌聲音的象征
有哪些方法可以讓你參與到你的社區(qū)中?你可以聯(lián)系其他的小企業(yè)主，參加當(dāng)?shù)氐幕顒?dòng)，在你的社交媒體頁(yè)面上展示你最好的客戶，甚至贊助附近學(xué)校的兒童運(yùn)動(dòng)隊(duì)。所有這些策略將使你更接近你的客戶，同時(shí)激勵(lì)他們支持你的業(yè)務(wù)。
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