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2022-10-13 17:58:26
品牌如何催動情緒價值？
一、何為情緒價值
消費者為了獲得某種情緒感受，愿意支付的過程。“我們在購買商品時完全不會動用理性邏輯分析，在我們的購買理由當中，居于首位的就是情緒”，《無意識品牌定位：神經(jīng)學(xué)如何助力營銷》中時這樣描述的。
二、品牌應(yīng)該如何利用情緒價值來影響用戶？
1、儀式感
生活需要儀式感，是大多數(shù)消費者達成的共識。所以品牌改變了為消費者提供產(chǎn)品和的思路，將產(chǎn)品本身和消費者期待的儀式感結(jié)合，賦予產(chǎn)品超過產(chǎn)品本身價值的意義。三頓半就很懂如何激發(fā)用戶對人類生存環(huán)境的關(guān)注，提倡用戶利用空杯去兌換咖啡或者小禮品，以此來為保護環(huán)境出一分力。從咖啡的口味、玩法的設(shè)計，到處理包裝杯子的方式，讓三頓半的產(chǎn)品體驗增加了儀式感。
2、滿足感
滿足感是如何與產(chǎn)品形成聯(lián)系的呢？利用情緒價值成功驅(qū)動消費的泡泡瑪特，實現(xiàn)了將玩具賣給成年人的營銷效果。泡泡瑪特在手辦中融入了盲盒的營銷玩法，通過盲盒激發(fā)了用戶的好奇心，驅(qū)動人們嘗試購買泡泡瑪特的產(chǎn)品，降低了對手辦價格的敏感度，更因為對未知的期待刺激了新的購買行為。盲盒在整個銷售的過程中都在充分調(diào)動消費者的情緒。
3、參與感
參與感是見證品牌成長的過程，可以理解為養(yǎng)成系營銷。通過腦洞大開的UGC內(nèi)容點燃用戶的參與熱情，其背后是人們的社交需求得到了滿足。網(wǎng)易云音樂的評論區(qū)就成為了UGC的高品質(zhì)互動區(qū)域，人們通過評論來抒發(fā)自己的感人至深的故事，增強了用戶與平臺的粘性。再比如江小白的互動包裝瓶體，也成為了一種情感抒發(fā)互動的表現(xiàn)形式。
情緒價值是品牌通過情緒觸發(fā)、情緒表達與客戶建立深層次的鏈接，從而形成層層遞進的情感價值鏈條。所以從品牌設(shè)計的角度，一定要考慮到如何催動用戶的情緒價值。
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