在消費者需求滿足過程中,產(chǎn)品是非常重要的工具,你對消費者的所有的承諾,都是通過產(chǎn)品和服務得以實現(xiàn)。
第三,根據(jù)產(chǎn)品定位品牌。
品牌的本質,實質上是消費者辨認不同產(chǎn)品和服務的符號,這種符號在方便消費群體識別、購買的同時,也承載著企業(yè)對消費者的承諾以及被賦予產(chǎn)品更高的意義和價值。當我們根據(jù)需求設定好了產(chǎn)品之后,就要告訴目標消費群體:我是誰?我能為你做什么?解決你的什么問題,我的價值觀是什么樣的。
第四,根據(jù)品牌定傳播。
在選定好產(chǎn)品、確定好品牌之后,要將相關的信息告訴目標消費人群。由于不同的消費者關注產(chǎn)品和服務的路徑不同,所以要針對不同的需求匹配不同的價值主張,在消費者心目中形成不同的情感體驗,這就是品牌。
創(chuàng)造體驗
品牌體驗就是要讓顧客以個性化的、互動的方式參與刻意設計的事件,獲得深刻的感受。 在體驗中,顧客處于主體地位,通過親身參與,可以強化對品牌的認知。 互動過程,也是品牌和顧客之間的學習過程。 通過與顧客的接觸,企業(yè)可以深層次、全面地了解顧客,深度的洞察顧客如何體驗品牌旗幟下的產(chǎn)品和服務,從而創(chuàng)造出高峰體驗。
塑造形象
為品牌塑造魅力人格。
1.人格內涵,包括品牌的理想與景愿。
2.人格形象,包括品牌的調性與風格:界定與描述,品牌的定位、名稱、品牌故事、品牌slogan、語言風格,品牌的視覺系統(tǒng)。
3.人格表達,包括品牌魅力人格在團隊、產(chǎn)品以及線上線下的貫徹。
持續(xù)傳播
1.建立反饋信息系統(tǒng),收集受眾信息。
一個完整的品牌信息反饋系統(tǒng)應當是由消費者信息反饋渠道、傳播媒介以及內部調查機構所構成的。這些信息資料以及信息處理可與第三方專業(yè)機構進行合作,對受眾加以深度挖掘,探尋用戶的消費習慣、消費心理以及消費結構。
2.強化消費體驗的線上與線下相結合。
研究眾多快速消費品品牌,不難發(fā)現(xiàn),能夠存活下來的快速消費品品牌,其價格可能較高,但其產(chǎn)品質量和產(chǎn)品樣式都能滿足消費者的需求,需求來自于良好的消費體驗,在新媒體環(huán)境下,快速消費品企業(yè)應滿足消費者線上和線下結合的體驗需求,通過網(wǎng)絡視頻、虛擬客服、3D特效、VR技術等多種新媒體形式,實現(xiàn)消費者線上體驗的訴求,這樣可以有效起到促進品牌傳播的目的。
3.快速消費品品牌傳播的整合策略。
包括內容整合、方式整合以及渠道整合。