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詮釋一個品牌的發(fā)展戰(zhàn)略不太容易，它包括以下幾點：
1. 品牌的涵義
2. 品牌對消費者作出的承諾
3. 通過營銷展示出的品牌性格
那么，如何衡量品牌性格，品牌概念的表達是否成功？其實品牌的很多東西都是無形的，如何把這些做得更好呢？品牌情感是成功構建新品牌的重要環(huán)節(jié)，不能因為難就忽視它。它難以量化，CEO 往往會忽視品牌質(zhì)量的打造。
Airbnb 總裁 Brian Chesky 表示：“體驗設計和體驗提升是兩個不同的概念。體驗提升偏理性，要求很強的分析能力、操作能力和技術水平，它屬于體驗設計的幕后操作；而體驗設計是一種更感性、偏直覺的東西，需要用戶直接去感受，它更貼近顧客。
”雖然二者的區(qū)別看起來微不足道，但在大公司，體驗設計和體驗提升由兩個完全不同的團隊負責，更別說讓他們達成一致意見了。而小公司就沒有這么有“創(chuàng)意”的團隊，當然也就沒有那么多扯皮，這就是大公司費時、費錢又費力，而小公司協(xié)作更高效的原因。
Brian 知道怎么塑造好品牌，是因為他明白其中的關鍵之處。
舉個例子，我們曾幫助鯊魚坦克公司（Shark Tank Co.）在短短 18 個月內(nèi)提高收益至 1 億美元。而他們團隊中的 15 名營銷人員還在為如何獲取客戶發(fā)愁，盡管他們有很不錯的品牌形象、完美的網(wǎng)站和漏斗。我十分欣賞創(chuàng)始人 Nick 和 Josh 的做法，他們能后退一步，把事情交給更專業(yè)的人。
他們說，“我們沒啥想法，就按你們的來！” 這很好，專業(yè)的事讓專業(yè)的人來做。既然你不懂，你完全可以后退一步。
現(xiàn)在，很多初創(chuàng)公司都在抓緊組建營銷團隊，而上面的故事告訴我們，組建營銷團隊之前還有更多事情要做，否則白燒很多錢。聽完這些，你是否也有同感？
有人認為，品牌構建只是錦上添花，可有可無，所以他們才做不好，因為這種想法太過膚淺。品牌構建對于一個品牌至關重要，它也會反哺你的團隊文化。
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